Política de Entrega e Prazos – MODAS PRIME
Na MODAS PRIME, logística não é detalhe — é parte da experiência. Esta Política de Entrega e Prazos foi criada para deixar claro como funcionam os envios, prazos e responsabilidades, garantindo transparência total do checkout até a sua porta.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
O prazo de processamento é de até 3 dias úteis, podendo variar conforme demanda, campanhas promocionais ou disponibilidade de estoque;
Pagamentos via Pix podem ser aprovados mais rapidamente;
O pedido só entra em produção logística após a confirmação do pagamento.
2. Formas de envio
Os envios da MODAS PRIME são realizados por transportadoras parceiras e/ou Correios, escolhidas automaticamente conforme a localidade e a melhor eficiência logística.
As opções de frete, valores e prazos estimados são exibidos no momento da compra, antes da finalização do pedido.
3. Prazos de entrega
O prazo de entrega informado no site é uma estimativa, calculada a partir de:
Endereço de entrega;
Forma de envio selecionada;
Disponibilidade do produto;
Tempo de processamento do pedido.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, e não no momento da compra.
Eventos externos como greves, condições climáticas, alta demanda logística ou atrasos das transportadoras podem impactar o prazo, sem que isso configure falha operacional da MODAS PRIME.
4. Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido e garantir que haverá alguém disponível para recebimento no endereço informado.
5. Endereço incorreto ou incompleto
A MODAS PRIME não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de endereço informado incorretamente no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao remetente por erro de endereço, ausência do destinatário ou recusa no recebimento:
Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete;
O reembolso, se solicitado, seguirá as regras da Política de Reembolso e Devoluções.
6. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas.
Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente.
7. Atrasos na entrega
A MODAS PRIME estabelece um prazo máximo de entrega de até 35 (trinta e cinco) dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
Caso o pedido seja entregue após esse prazo máximo, o cliente terá direito a:
Reembolso de 20% (vinte por cento) do valor total pago pelo produto;
Manter o produto recebido, sem necessidade de devolução.
Essa medida reforça nosso compromisso com transparência, respeito ao cliente e responsabilidade logística.
Para solicitar o reembolso parcial, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da MODAS PRIME, informando o número do pedido.
8. Considerações finais
A MODAS PRIME se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento para ajustes operacionais ou melhorias logísticas.
A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre prazos, envios ou status do pedido, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento.
Entrega com responsabilidade, comunicação clara e expectativa alinhada. Esse é o padrão MODAS PRIME.
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